在新能源商用车领域，车辆工作频率高、作业强度大、工作环境差，良好的车辆性能和优质的售后服务是保障车辆高效运行、赢得市场信任、树立品牌形象的关键。作为新能源商用车领域的后起之秀，犀重汽车始终秉持“智慧服务 贴心无忧”的宗旨，通过其高效、专业的售后服务体系，赢得了广大客户的信赖与好评。

为了确保服务宗旨的落地实施，犀重汽车制定了一系列严格的服务承诺，包括“15分钟响应，2小时到达现场（市区内），24小时解决一般故障、72小时处理重大故障”等。这些承诺不仅是对客户需求的积极响应，更是犀重汽车对自身服务能力的高度自信。

每一份承诺都是犀重汽车对客户的深切关怀。自成立以来，犀重汽车始终将客户需求放在首位，2023年便荣获业内权威的“售后七星服务体系认证”，以“主动服务”模式为核心，快速响应并解决客户问题，保障车辆的高效运行。

无论是白天还是黑夜，无论是工作日还是节假日，只要客户有需要，犀重汽车售后服务团队就会立即行动起来，为客户提供最专业的服务支持。

8月20日晚上23点50分，上海某客户的一线工作人员陈师傅在驾驶犀重洗扫车进行夜间作业时，车辆突然出现故障。面对突如其来的故障，陈师傅心急如焚，立即拨打了犀重汽车售后服务的热线电话求助。

接到求助电话后，犀重汽车售后服务部立即启动应急响应机制。救援人员迅速集结，携带必要的维修工具和备件，驱车前往故障地点。虽然已是深夜，但犀重汽车售后服务的承诺——“15分钟响应，2小时到达现场，24小时解决一般故障”始终铭记在心。

抵达现场后，犀重汽车售后服务团队展现出了高度的专业素养和团队协作精神。结合故障原因，现场与后方支持团队结合对故障车辆进行了快速排查，并制定出一套科学合理的维修方案。随着维修工作的有序进行，故障在短时间内被攻克。

此次深夜救援行动不仅展现了犀重汽车售后服务部的快速响应能力和专业维修水平，更体现了其以客户为中心的服务理念。当车辆故障排除、陈师傅重新启动车辆时，他由衷地表示：“感谢犀重汽车的售后服务团队，你们的迅速响应和专业技术让我深感安心和放心。这样的服务态度和效率，让我对犀重汽车更加信赖！”

凭借着“保姆式”的售后服务体系，犀重汽车不仅保障了新能源商用车的高效运行，更通过细致入微的服务赢得了客户的广泛赞誉和高度满意。从深夜紧急救援到日常运营的实时跟踪与保障，犀重汽车始终将客户需求放在首位，用实际行动诠释着“智慧服务，贴心无忧”的品牌承诺。正是这样的服务态度和效率，让犀重汽车在市场上脱颖而出，成为新能源商用车领域的一股强劲力量。未来，犀重汽车将继续深化服务理念，不断创新服务模式，以更加智能化、便捷化的服务体验，赢得更多客户的满意与信赖。